वाराणसी। जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने गुरुवार को कलेक्ट्रेट में आयोजित जनता दर्शन के दौरान फरियादियों की समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत का समाधान समयबद्ध, पारदर्शी और संतोषजनक ढंग से किया जाए, ताकि लोगों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में गलत रिपोर्ट प्रस्तुत करने या लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
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उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे प्रतिदिन सुबह 10 बजे से 12 बजे तक अपने कार्यालयों में उपस्थित रहकर आमजन की शिकायतें सुनें तथा गंभीर मामलों में मौके पर जाकर समाधान सुनिश्चित करें।
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सत्येन्द्र कुमार ने कहा कि जन शिकायतों का निर्धारित समय-सीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण प्रशासन की प्राथमिकता है। उन्होंने अधिकारियों को आईजीआरएस पोर्टल का प्रतिदिन अवलोकन करने और लंबित शिकायतों का स्वयं संज्ञान लेकर शीघ्र निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश भी दिए।
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